Desde el lunes por la tarde, varios usuarios no pueden realizar transferencias a billeteras virtuales como Mercado Pago y Ualá, ni tampoco ingresar a su cuenta de Home Banking. En consecuencia, las redes sociales se inundaron de cientos de críticas por parte de los clientes, quienes hasta el día de hoy siguen reportando fallas en los sistemas financieros.
“¡No me llegan las transferencias bancarias a mi cuenta de @mercadopago desde ayer! ¿A alguien más le está pasando lo mismo?”, escribió una usuaria en Twitter, y una catarata de respuestas la hizo darse cuenta que la falla era importante. a lo que otros perfiles se sumaron e incluso señalaron que no recibieron respuesta a pesar de su reclamo. Más preocupación sumó cuándo leyó que muchos decían que no tenían respuesta a pesar de reclamar varias veces a la empresa de Marcos Galperín.
Luego de varios inconvenientes en el sistema de pagos que administra COELSA, muchos usuarios de billeteras virtuales han evidenciado problemas en las transferencias.
Desde el lunes por la tarde, varios usuarios no pueden realizar transferencias a billeteras virtuales como Mercado Pago y Ualá, ni tampoco ingresar a su cuenta de Home Banking.
Justamente uno de los problemas que generó más protestas y nerviosismo fueron los pocos reflejos de gigantes como Mercado Libre, algo que desnuda una de sus peores características: su deliberado secretismo y la búsqueda de taponar la posibilidad de que los usuarios realicen quejas o reclamos de cualquier índole, algo que los coloca en una zona gris que los posiciona en la frontera entre la venta o la estafa. Por esto mismo… por esa falta de empatía hacia sus “clientes”, las redes sociales se inundaron de cientos de críticas de usuarios que, hasta el día de hoy, siguen reportando fallas en los sistemas financieros.
“¡No me llegan las transferencias bancarias a mi cuenta de @mercadopago hace (sic) de ayer! ¿A alguien más le está pasando lo mismo?”, escribió una usuaria en la red Twitter, a lo que otros perfiles se sumaron señalando la falta de respuesta a todos sus reclamos.
Según publicó Mercado Pago, la plataforma de pagos, financiación y préstamos de Mercado Libre, plataforma tirada de los pelos ya que opera prácticamente como un banco sin tener las obligaciones que las instituciones bancarias sí tienen con el Banco Central (BCRA). El tema es que en su cuenta oficial de Twitter, la plataforma de Mercado Libre explicó que los inconvenientes en las transferencias son producto de “intermitencias en el sistema de pagos que administra COELSA, algo así como micro-cortes continuos que muchos programas no pueden sortear, algo que sucedía con la cámara compensadora que procesa las transferencias entre bancos y billeteras digitales.
En este sentido, los reclamos no sólo incumben a instituciones como Banco de la Pampa, Banco de la Nación Argentina y Banco de la Provincia de Buenos Aires, sino que también alcanzaron a bancos digitales como Brubank y monederos cripto como Lemon Cash.
¿Hay fecha para la normalización de estos problemas?
Respecto a las intermitencias que señaló Mercado Libre, COELSA comunicó que las operatorias ya están completamente normalizadas. En un comunicado, la firma explicó que “En efecto, ayer se realizó un servicio de mantenimiento, que había sido informado semanas antes al Banco Central, y eso fue lo que produjo las intermitencias en las transferencias”.
De todas formas, aun quedan usuarios que no pudieron recuperar su dinero, por lo que continúan realizando descargos por las redes. Mercado Pago responde con un link de contacto para solicitar la devolución o anulación de las transferencias. El mismo es https://t.co/AhOZNArovl.